JAMBI – jambiaktual.co.id Seorang nasabah Bank BPD Cabang Marene Payo Selincah, Kota Jambi, berinisial SZ, mengeluhkan besaran penalti pelunasan kredit yang menurut pengakuannya mengalami kenaikan signifikan dalam kurun waktu sekitar tujuh bulan. 09/11/2026.
SZ mengaku terkejut setelah mengetahui nominal penalti pelunasan pinjamannya yang sebelumnya berada di kisaran Rp13,3 juta pada April 2026, berubah menjadi Rp77.293.000 ketika dirinya kembali meminta informasi kepada pihak bank pada November 2026.
Kepada wartawan, SZ menyampaikan bahwa perbedaan nominal tersebut dinilai sangat memberatkan dan menimbulkan pertanyaan mengenai dasar perhitungan penalti yang diterapkan pihak bank.
“Saya sangat terkejut. Pada April sekitar Rp13,3 juta, tetapi pada November menjadi Rp77.293.000. Ini sangat memberatkan bagi saya sebagai nasabah,” ungkap SZ.
Perubahan nominal tersebut memunculkan sejumlah pertanyaan, terutama terkait komponen yang menjadi dasar perhitungan penalti pelunasan kredit. Apakah angka tersebut merupakan penalti murni, akumulasi kewajiban lainnya, atau terdapat ketentuan dalam perjanjian kredit yang memengaruhi besaran tagihan?
Untuk memperoleh penjelasan dan konfirmasi, wartawan bersama SZ mendatangi Bank BPD Cabang Marene Payo Selincah guna meminta keterangan langsung dari Pimpinan Cabang, Noval.
Namun, upaya untuk menemui pimpinan cabang belum membuahkan hasil. Keduanya kemudian diarahkan oleh petugas keamanan untuk berkoordinasi dengan bagian analis kredit, Firdaus.
Dalam keterangannya, Firdaus menyampaikan bahwa persoalan tersebut akan diteruskan kepada pimpinan cabang karena kewenangan memberikan penjelasan terkait hal itu berada pada pimpinan cabang.
“Saya akan teruskan kepada pimpinan cabang, karena itu merupakan kewenangan pimpinan cabang,” demikian keterangan Firdaus kepada wartawan.
Hingga berita ini disusun, belum diperoleh penjelasan resmi dari pimpinan cabang mengenai perbedaan nominal penalti yang dikeluhkan nasabah tersebut.
Persoalan ini menjadi penting untuk mendapatkan kejelasan, mengingat setiap perhitungan kewajiban kredit semestinya memiliki dasar yang dapat dijelaskan kepada nasabah. Terlebih, apabila terdapat perubahan nominal yang cukup signifikan dalam kurun waktu tertentu.
Nasabah tentu membutuhkan informasi yang transparan mengenai rincian kewajiban, termasuk dasar klausul dalam perjanjian kredit, formula perhitungan penalti, serta komponen lain yang mungkin memengaruhi jumlah pembayaran ketika kredit dilunasi lebih awal.
Karena itu, klarifikasi dari pihak manajemen Bank BPD diperlukan agar tidak muncul kesalahpahaman antara nasabah dan pihak perbankan. Penjelasan tersebut juga penting untuk memastikan bahwa perhitungan yang disampaikan telah sesuai dengan ketentuan perjanjian kredit dan regulasi perbankan yang berlaku.
Redaksi Buka Ruang Klarifikasi
Redaksi membuka ruang hak jawab dan klarifikasi kepada manajemen Bank BPD, khususnya Pimpinan Cabang Marene Payo Selincah, Noval, maupun pihak terkait lainnya.
Redaksi berharap pihak bank dapat memberikan penjelasan secara terbuka mengenai dasar perhitungan penalti, rincian komponen tagihan, serta alasan terjadinya perbedaan nominal dari sekitar Rp13,3 juta menjadi Rp77.293.000.
Pemberitaan ini disusun berdasarkan keterangan nasabah dan hasil konfirmasi awal di lapangan. Redaksi tetap mengedepankan asas praduga tak bersalah, keberimbangan, serta penghormatan terhadap hak jawab dan hak koreksi sebagaimana diatur dalam Kode Etik Jurnalistik.
